PRIBATUTASUN POLITIKA – WEBGUNEA/APLIKAZIOA/WIFIA MERKATARITZA ZENTROA

Pribatutasun Politika honetan, Merkataritza Zentroak bere Erabiltzaileen datu pertsonalak tratatzeari buruzko informazio guztia jasotzen da, Erabiltzaile bakoitzak Merkataritza Zentroarekin duen interakzioaren arabera. Datu horiek kanal hauen bidez biltzen dira.

• Webgunea.
• Aplikazio mugikorra.
• Wi-Fi zerbitzua.
• Aurrez aurrekoa (paperezko formatua edo tabletak).

Erabiltzailetzat joko da Merkataritza Zentroak Webguneen, Aplikazio Mugikorraren eta Wi-Fi Zerbitzuaren bidez eskaintzen dituen zerbitzu eta jardueretan (doakoak edo kostu bidezkoak), eta baita Merkataritza Zentroaren instalazioetan bertan eskaintzen diren zerbitzuetan ere, sartzen, nabigatzen, erabiltzen edo parte hartzen duen pertsona.

Era berean, Plataformak, oro har, jarraian erakusten den “Informazio orokorra” taulan jasotako edozein Webgune, Aplikazio mugikor eta Wi-Fi Zerbitzu adierazten ditu.

1. Nor da zure datu pertsonalen Tratamenduaren Arduraduna?

Jarraian, zure datu pertsonalen Tratamenduaren Ardura duen sozietatearen erregistro-informazioa eta harremanetarako datuak aurkituko dituzu, Erabiltzailea zaren Webgunearen, Aplikazio mugikorraren edo Wi-FI Zerbitzuaren arabera.

Aurrerantzean, “Merkataritza Zentro” edo “Tratamenduaren Arduradun” terminoa erabiliko da taula honetan agertzen diren Merkataritza Zentroen artetik, dagokiona banaka aipatzeko:

2. Zer datu pertsonal tratatzen ditugu?

Erabiltzaileek Plataforman gaitutako formularioen eta kanalen bidez emandako datuak tratatzen ditu Merkataritza Zentroak, eta baita, hala badagokio, Erabiltzaileek baliatzen dituzten zerbitzuak ematean lortzen direnak ere. Edonola ere, Pribatutasun Politika honetan adierazitako helburuetarako Erabiltzaileek emandako datu pertsonalak soilik tratatuko ditugu.

Berariaz kontrakoa adierazi ezean, Plataforman datuak biltzeko prestatutako formularioetan eskatutako datu pertsonal guztiak nahitaez eman behar dira, ezinbestekoak direlako erregistratzeko edo haren bidez eskaintzen diren zerbitzuak behar bezala emateko, eta ematen ez baditu, ezin izango dugu erregistroa kudeatu, ezta Erabiltzaileak eskatutako zerbitzuak eskaini ere. Beraz, Erabiltzaileek “nahitaezkotzat” jotako eremuak bete behar dituzte Plataformaren formularioetan; bestela, baliteke eskatutako zerbitzua ematea ezinezkoa izatea edo Plataformak eta haren zerbitzuek behar bezala ez funtzionatzea. “Nahitaezko” eremuak alde batera utzita, Erabiltzaileak askatasun osoa du gainerako datu pertsonalak emateko edo ez emateko. Edonola ere, Erabiltzaileak Merkataritza Zentroari jakinarazi beharko dizkio une bakoitzean dituen datu pertsonalak, informazioa eguneratuta eta akatsik gabe egon dadin.

Hirugarrenen datuak emanez gero, Erabiltzaileak bermatzen du, datu horien titularrek aldez aurretik informazioa eman eta baimena eman ondoren, lortu eta Merkataritza Zentroari eman zaizkiola datu horiek, datuen babesari buruzko araudia betez. Horri dagokionez, berme hau ez betetzeagatik sortzen den edozein erantzukizutik libre utziko du Erabiltzaileak Merkataritza Zentroa.

Hamalau (14) urtetik beherako Erabiltzaileen eta ezgaien datu pertsonalak haien gurasoek, tutoreek edo legezko ordezkariek emandako baimenean oinarrituta bildu eta tratatuko dira. Beraz, arren eskatzen dugu Erabiltzaile orok 14 urtetik beherako adingabearen edo ezgai baten datu pertsonalak ez ematea, edo bere datuak, Erabiltzaile hori 14 urtetik beherakoa bada edo ezgaia bada, baldin eta bere gurasoen, tutoreen edo legezko ordezkarien baimenik ez badu. Merkataritza Zentroa ez da hamalau (14) urtetik beherako adingabearen edo ezgaiaren jarduketen erantzulea, ezta aipatutako baimenik ez duen ezein Erabiltzailerenik ere. Merkataritza Zentroak hamalau (14) urtetik gorakoen datuak tratatu ahal izango ditu haien baimenarekin, Legeak guraso-ahalaren edo tutoretzaren titularren laguntza eskatzen duen kasuetan izan ezik.

Erabiltzaileak emandako datuak egiazkoak eta zehatzak direla berretsi eta bermatzen du, eta datu horiek bere egungo egoerara egokitzen direla. Alde horretatik, Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du horietan gertatzen den edozein aldaketa jakinarazteko, atal honetan ezarritako prozeduraren arabera: Zein eskubide dituzu datu pertsonalak ematen dizkiguzunean?

3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales? ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

Zure datu pertsonalen tratamendua bat edo beste izan daiteke erabilitako Plataformaren eta bisitatutako Merkataritza Zentroaren arabera; izan ere, Merkataritza Zentro bakoitzak bere aldetik jarduten du, eta guztiek ez dituzte funtzionalitate berak eta ez dituzte zerbitzu berberak eskaintzen.

Webgunea:

• Erabiltzaileak Merkataritza Zentroaren Webguneko “Zure negozioa” atalaren bidez jakinarazten baditu bere datuak, egindako eskaerari erantzuteko eta horri buruzko informazioa bidaltzeko tratatuko dira datuak, Erabiltzailearen eta Merkataritza Zentroaren arteko kontratu-aurreko harremanean oinarrituta.
• “Enplegua” atalera sartuz gero, Erabiltzailea, haren titularra eta eskainitako zerbitzuaren arduraduna den hirugarren baten enplegu-plataformara edo -atarira bideratuko da. Erabiltzaileari jakinarazten zaio Merkataritza Zentroak ez duela inola ere parte hartzen enplegu-plataforma edo -atari horren titularrak egiten duen jardueran, eta, beraz, ez dela haren datu pertsonalen tratamenduaren erantzule egiten.

• Erabiltzaileak Webgunearen “Kontaktua” atalaren bidez edo horretarako gaitutako helbide elektronikoaren bidez jakinarazten baditu bere datuak, datuak haien kontsultari edo eskaerari erantzuteko eta izapidetzeko tratatuko dira, Merkataritza Zentroak planteatutako eskaerei edo kontsultei erantzuteko duen interes legitimoa oinarri hartuta.

  Kontsultak beherago adierazten diren eskubideak baliatzearekin edo Merkataritza Zentroko zerbitzuekin lotutako erreklamazioekin zerikusia badu, datuak Merkataritza Zentroak tratatuko ditu, legezko betebeharrak betez.

• Erabiltzaileak Merkataritza Zentroko Newsletterreko harpidetza egiten badu, datuak Merkataritza Zentroko jarduera, zerbitzu, eskaintza eta sustapen bereziei buruzko publizitate- eta merkataritza-informazioa bidaltzeko erabiliko dira, edozein bide erabilita, elektronikoa barne. Datuen tratamendua legitimatzen duen oinarria Erabiltzaileak emandako berariazko baimena da.

  Webgunean nabigatze hutsak, oro har, ez du esan nahi Erabiltzaileen datu pertsonalak tratatuko direnik, IP helbideari eta nabigazioari buruzko datuak izan ezik, Webgunea kudeatzeko eta optimizatzeko eta Webgunearen segurtasuna eta osotasuna zaintzeko. Tratamendu hori Merkataritza Zentroak Webgunearen funtzionamendu egokia eta sarearen eta informazioaren segurtasuna bermatzeko duen interes legitimoan oinarritzen da.

Aplikazio mugikorra:

• Erabiltzaileak erregistratu gabe Aplikazioa deskargatzen badu eta bertara sartzen bada, APParen bidez eskainitako zerbitzuak gonbidatu gisa emateko tratatuko diren datu pertsonal bakarrak Merkataritza Zentroaren barruan Erabiltzaileen geolokalizazioari buruzkoak izango dira, eskatutako zerbitzuak hala eskatzen duenean eta, betiere, Erabiltzaileak bere gailua konfiguratzean baimendu badu. Era berean, Erabiltzailea konfiguratu ondoren, Merkataritza Zentroko eskaintzei eta berrikuntzei buruzko push jakinarazpenak bidaliko dira, Erabiltzailearen eta Merkataritza Zentroaren arteko harremanean oinarrituta, Erabiltzaileak Aplikazioaren Terminoak eta Baldintzak onartzearen ondorioz.

• Erabiltzailea aplikazioan erregistratzen bada, erregistroan emandako datu pertsonalak aplikazioaren bidez eskainitako zerbitzuak emateko tratatuko dira, hau da, bere gailuan hala konfiguratu duten Erabiltzaileak Merkataritza Zentroan geolokalizazioari buruzko datuak tratatzeko. Era berean, Erabiltzailea konfiguratu ondoren, Merkataritza Zentroko eskaintzei eta berriei buruzko push jakinarazpenak bidaliko dira.

  Gainera, Merkataritza Zentroak aplikazioaren erabilerarekin erlazionatutako datuak eta haren bidez erakutsitako lehentasunak aztertzen ditu, Erabiltzaileari bere profilera egokituta erakusten zaizkion Merkataritza Zentroko edukiak eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko. Datuen tratamendua legitimatzen duen oinarria Merkataritza Zentroak bere merkataritza-jarduera gauzatzeko duen interes legitimoa da.

• Erabiltzaileak onartzen badu Merkataritza Zentrotik merkataritza-jakinarazpenak jasotzea (posta elektronikoa, sms...), datuak Merkataritza Zentroaren jarduera, zerbitzu, eskaintza eta sustapen bereziei buruzko publizitate- eta merkataritza-informazioa bide elektronikoz bidaltzeko erabiliko dira. Datuen tratamendua legitimatzen duen oinarria Erabiltzaileak emandako berariazko baimena da.

• Erabiltzaileak Fidelizazio-txartela eskatzen badu dagokion aplikazioaren atalaren bidez, datuak aipatutako txartelaren jaulkipena kudeatzeko eta Erabiltzaileak txartela zelan erabiltzen duen kudeatzeko tratatuko dira, Erabiltzaileak bere erregistro librea eta borondatezkoa osatzean emandako baimenean oinarrituta.

  Aplikazioan nabigatze hutsak, oro har, ez du ekarriko Erabiltzaileen datu pertsonalak tratatzea, nabigazioari dagozkionak izan ezik, aplikazioa kudeatzeko eta optimizatzeko, eta baita aplikazioaren segurtasuna eta osotasuna zaintzeko ere. Tratamendu hori Merkataritza Zentroak aplikazioaren funtzionamendu egokia eta sarearen eta informazioaren segurtasuna bermatzeko duen interes legitimoan oinarritzen da.

Wi-Fi Zerbitzuaren Erabiltzailea:

• Erabiltzailea Merkataritza Zentroan eskuragarri dagoen Wi-Fi zerbitzuan erregistratzen bada, haren datu pertsonalak sarbidea kudeatzeko eta Wi-Fi zerbitzua eskaintzeko erabiliko dira, Erabiltzailearen eta Merkataritza Zentroaren arteko harremanean oinarrituta, Erabiltzaileak Wi-FIaren terminoak eta baldintzak onartzearen ondorioz.

  Gainera, Merkataritza Zentroaren interes legitimoan oinarrituta, datu pertsonalak Wi-Fi zerbitzuaren erabilera kudeatu eta kontrolatzeko tratatuko dira, zerbitzuaren segurtasuna eta optimizazioa bermatuz, Wi-FIaren erabilerari buruzko informazioaren erabilera estatistikoa eginez, adibidez, espazioen diseinuak hobetzeko, edukiera kontrolatzeko, langileen mailak eta irekitzeko ordutegiak ezartzeko, konexio hobea eskaini ahal izateko beharrezkoa den Wi-Fi seinalea zehazteko edo Zentroak eskaintzen dituen bestelako zerbitzuak hobetzeko.

• Erabiltzaileak onartzen badu Merkataritza Zentrotik merkataritza-jakinarazpenak jasotzea (posta elektronikoa, sms...), datuak Merkataritza Zentroaren jarduera, zerbitzu, eskaintza eta sustapen bereziei buruzko publizitate- eta merkataritza-informazioa bide elektronikoz bidaltzeko erabiliko dira. Datuen tratamendua legitimatzen duen oinarria Erabiltzaileak emandako berariazko baimena da.

Aurrez aurreko Erabiltzailea:

• Erabiltzaileak Curriculum Vitaea edo antzeko dokumentua entregatzen badu, datuak Merkataritza Zentroan edo Merkataritza Zentroko errentarien lokaletan lanpostu bat betetzeko bere hautagaitza kudeatzeko tratatuko dira, kontratu aurreko neurrien aplikazioan oinarrituta.
• Erabiltzaileak Bezeroaren Arretarako Kexak eta Erreklamazioak formularioa betetzen badu, haren bidez Merkataritza Zentroak bere kexa edo erreklamazioa kudeatzeko eta behar bezala erantzuteko tratatuko ditu emandako datu pertsonalak, Erabiltzaileen kexei eta erreklamazioei erantzuteko Merkataritza Zentroak duen legezko interesean oinarrituta.

• Erabiltzaileak Bezeroaren Arretarako Iradokizunak adierazteko inprimakia betetzen badu, haren bidez Merkataritza Zentroak jasotako iradokizunak Erabiltzaileen iradokizunei erantzuteko interes legitimoan oinarrituta kudeatzeko tratatuko ditu emandako datuak.

  Erabiltzaileak bere datuak Merkataritza Zentroan antolatutako lehiaketa, zozketa, ekitaldi edo/eta tailer baten barruan ematen baditu, datuak bere parte-hartzea kudeatzeko tratatuko dira. Horren barruan, sariak banatu eta datuak Webgunean, sare sozialetan edo Merkataritza Zentroak hedapenerako eta gardentasunerako erabiltzen duen edozein hedabidetan argitara daitezke. Erabiltzaileen datu pertsonalak helburu horrekin tratatzearen oinarria Erabiltzaileen eta Merkataritza Zentroaren arteko kontratu-harremana da, lehenengoek parte hartzeko baldintzak onartzearen ondorioz.

• Erabiltzaileei jakinarazten zaie Merkataritza Zentroan antolatutako lehiaketa, zozketa, ekitaldi edo/eta tailer batzuetan argazkiak edo bideoak egiten direla, publizitate-helburuekin eta merkataritza-helburuekin. Merkataritza Zentroak irudiak jasotzearen berri emango die Erabiltzaileei, dagokion informazio-kartelaren bidez. Irudi horiek honela hartu ahal izango dira:

  • modu generiko eta panoramikoan, bertaratutakoen aurpegietan inoiz zentratu barik. Hala ere, Erabiltzaileak Merkataritza Zentrora bideratu ahal izango du irudiak hartzearen eta identifikatzearen aurka dagoela, atal honetan ezarritako prozedurari jarraituz: Zein eskubide dituzu zure datu pertsonalak ematen dizkiguzunean? Kasu honetan, behin-behinean edo modu osagarrian atzematen diren datu pertsonalen tratamendua legitimatzen duen oinarria Merkataritza Zentroak bere jarduera sustatzeko merkataritza-garapeneko jarduerak egiteko duen legezko interesa da.
  • Erabiltzailea argi identifikatzeko moduan. Kasu horretan, Merkataritza Zentroak aldez aurretik emango dio informazioa Erabiltzaileari zuzenean eta banaka. Kasu horietan, datu pertsonalen tratamendua legitimatzen duen oinarria Erabiltzaileak, hala badagokio, emandako baimena izango da.

  Erabiltzaileak Mailegu zerbitzuaren esparruan ematen baditu datuak (aulkiak, orgak, kargagailuak, aterkiak...), Merkataritza Zentroak eskatutako zerbitzua kudeatzeko tratatuko ditu datuak, emandako materialaren erabileraren eta itzulketaren kontrola barne, Erabiltzailearen eta Merkataritza Zentroaren arteko harremanean oinarrituta.

• Erabiltzaileak bere datuak edo adingabe batenak jakinarazten baditu Merkataritza Zentroko “Haur Klubaren” jardueren barruan, datuak ludotekako jardueretan adingabearen partaidetza kudeatzeko tratatuko dira, zozketak eta sustapenak barne, eta baita ludotekako programazioa eta urtebetetzeko zorion agurrak bidaltzeko ere. Datuen tratamendua legitimatzen duen oinarria Erabiltzaileak erregistro librea eta borondatezkoa osatzean emandako baimena da.
• Erabiltzaileak Umeak Lokalizatzeko Pulsera zerbitzua eskatzen badu, Merkataritza Zentroak emandako datuak erabiliko ditu eskatutako zerbitzua kudeatzeko, zerbitzua eskatzen duen gurasoak, tutoreak edo legezko ordezkariak emandako berariazko baimenean oinarrituta.
• Erabiltzaileak Merkataritza Zentroko Newsletterreko harpidetza egiten badu, datuak Merkataritza Zentroko jarduera, zerbitzu, eskaintza eta sustapen bereziei buruzko publizitate- eta merkataritza-informazioa bidaltzeko erabiliko dira, edozein bide erabilita, elektronikoa barne. Datuen tratamendua legitimatzen duen oinarria Erabiltzaileak emandako berariazko baimena da.

4. Zenbat denboraz gordeko dira datuak?

Datu pertsonalak eskatutako zerbitzua emateko edo egindako kontsultari erantzuteko behar den denboran gordeko dira. Epe hori igaro ondoren, eta alderdien artean geratutako edozein betebehar kudeatzeko eta amaitutzat emateko beharrezkoak diren ekintza guztiak izapidetu eta gero, datu pertsonalak ezabatu egingo dira.

Aurrekoaren kalterik gabe, datuak behar bezala blokeatuta gordeko dira, Erabiltzailearen eta Merkataritza Zentroaren artean dagoen merkataritza-, kontratu- edo kontratu-aurreko harremana gauzatzearen ondoriozko erantzukizunak sor daitezkeen bitartean, eta baita Merkataritza Zentroaren kargurako beste legezko betebehar batzuk betetzeko ere.

5. Zein hartzaileri jakinaraziko zaizkio datuak?

Merkataritza Zentroak bere datu pertsonalak jakinarazi ahal izango dizkie agintari publikoei, erregulatzaileei edo gobernu- edo jurisdikzio-organoei, legeak, tokiko arauek edo arauzko betebeharrek hala eskatzen dutenean, eta baita Merkataritza Zentroaren errentariei ere (Merkataritza Zentroko dendak), enplegu-eskaintza baterako hautagaitza edo bertan dauden konpainiek eskaintzen dituzten lanpostuetarako hautagaitza espontaneoa kudeatzeko helburuarekin, baldin eta bere CVa entregatzeko unean Erabiltzaileak baimena eman badu.

Bestalde, Merkataritza Zentroak hitzarmenak ditu hirugarrenekin, Erabiltzaileen esku hainbat zerbitzu jartzeko, Personal Shopper zerbitzua, besteak beste. Hirugarrenekiko eta, beraz, Hirugarrenen Zerbitzuekiko, akordioak desberdinak izan daitezke Merkataritza Zentroaren arabera. Zerbitzu horiek Merkataritza Zentrotik kanpoko hirugarren batek ematen ditu zuzenean; hala, Erabiltzaileak plataformaren bidez eskainitako “Hirugarrenen Zerbitzua” eskatzen badu, dagokion inprimakia betez ematen dituen datu pertsonalak zerbitzu horren hirugarren hornitzaileari lagako zaizkio, eskatutako zerbitzuaren kudeaketa eta prestazioa errazteko, eta baita Hirugarren hori Merkataritza Zentroko Erabiltzaile gisa identifikatu ahal izateko ere. Lagapen hori, beraz, beharrezkoa da, Merkataritza Zentroak hirugarrenekin duen harremana kudeatzeko duen interes legitimoa legitimatzen duen oinarria baita. Hirugarren horrek datuak tratatzean, hirugarrenari dagokion erantzukizuna baino ez du izango, eta bere Pribatutasun Politikan eta kontratazio-baldintzetan ezarritakoarekin bat egingo du. Ondorioz, hirugarren horiek izango dira lagatako datuen tratamenduaren erantzule, eta baita Erabiltzaileek zuzenean ematen dizkieten gainerako datuen erantzule ere. Halaber, aipatutako hirugarrenek beren zerbitzuak ematetik erator daitekeen edozein erantzukizunen aurrean erantzungo dute.

Aurreko datuen jakinarazpenez gain, Merkataritza Zentroak hirugarren zerbitzu-hornitzaile batzuen laguntza du, eta horiek haien datu pertsonaletara sartzen dira eta zerbitzuak ematearen ondorioz aipatutako datuak Merkataritza Zentroaren izenean eta kontura tratatzen dituzte.

Merkataritza Zentroak irizpide zorrotzak jarraitzen ditu zerbitzuen hornitzaileak hautatzeko, datuen babesaren arloan dituen betebeharrak betetzeko, eta datuen tratamendurako dagokion kontratua sinatzen da haiekin.

6. Zein dira Erabiltzaileen eskubideak datu pertsonalak ematen dituztenean?

Erabiltzaileak datu pertsonalak eskuratzeko eskubidea erabil dezake, eta baita datu okerrak zuzentzeko edo, hala badagokio, ezabatzeko eskatu ere. Halaber, bere datuen tratamenduaren aurreko mugak, eramangarritasuna eta aurkakotasuna ere eskatu ahal izango ditu.

Modu berean, Erabiltzaileak emandako adostasuna edozein unetan errebokatzeko eskubidea du, hala badagokio, baina horrek ez dio atzeraeraginez eragingo ordura arte egindako datu pertsonalen tratamenduari.

Erabiltzaileak aipatutako eskubideak baliatu ahal izango ditu, indarrean dagoen legerian aurreikusitako moduan eta baldintzetan, eta Merkataritza Zentroaren helbide sozialean bertan edo posta elektronikoz eskatu ahal izango du, Pribatutasun Politika honetako “Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?” atalean jasotako taulan adierazitako helbidean.

Egokitzat jotzen duenean, batez ere behar bezalako erantzunik jasotzen ez badu, erreklamazioa aurkeztu ahal izango du Datuak Babesteko Espainiako Bulegoaren aurrean (www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

7. Jarri harremanetan Merkataritza Zentroarekin

Merkataritza Zentroak egiten duen datu pertsonalen tratamenduari buruzko zalantzak edo galderak badituzu, idatziz jo dezakezu Pribatutasun Politika honetako “Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?” ataleko taulan adierazitako posta-helbidera edo helbide elektronikora.

© 2021erako Merkataritza Zentroa. Eskubide guztiak erreserbatuta.

Azken eguneratzea: 2021eko otsaila.