POLÍTICA DE PRIVACIDAD – WEB/APP/WIFI CENTRO COMERCIAL

En esta Política de Privacidad se recoge toda la información relativa al tratamiento que realiza el Centro Comercial de los datos personales de sus Usuarios recabados a través de cualquiera de los siguientes canales, en función de la interacción que cada Usuario tenga con el Centro Comercial.

• Página Web.
• Aplicación móvil.
• Servicio Wi-Fi.
• Presencial (formato papel o tablets).

Se entenderá por Usuario (o Usuarios) a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, ofrecidos por el Centro Comercial a través de la Páginas Web, Aplicación móvil y Servicio Wi-Fi, así como aquellos servicios ofrecidos con carácter presencial en las propias instalaciones del Centro Comercial.

Igualmente, Plataforma hace referencia en general a cualquiera de las Páginas web, Aplicaciones móviles y Servicios Wi-Fi incluidos en la tabla “Información General” mostrada a continuación.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

A continuación, encontrará la información registral y los datos de contacto de la sociedad Responsable del tratamiento de sus datos personales, en función de la Página Web, Aplicación Móvil o Servicio Wi-FI del que usted sea Usuario.

En adelante se utilizará el término “Centro Comercial” o “Responsable del Tratamiento” para hacer referencia, de manera individual, al Centro Comercial que, en su caso corresponda, de los incluidos en la siguiente tabla:

2. ¿Qué datos personales tratamos?

El Centro Comercial trata los datos facilitados por los Usuarios a través de los distintos formularios y canales habilitados en la Plataforma, así como aquellos que se obtengan durante la prestación de los servicios que, en su caso, sean disfrutados por los Usuarios. En cualquier caso, tratamos exclusivamente los datos personales facilitados por los Usuarios para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, todos los datos personales solicitados en los formularios habilitados en la Plataforma para la recogida de datos son de obligada aportación al ser indispensables para su registro o para la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de la misma y si no los facilita, no podremos gestionar el registro ni ofrecer los servicios solicitados por el Usuario. Por tanto, los Usuarios deben cumplimentar los campos marcados como “obligatorios” en los formularios de la Plataforma, lo contrario podría implicar la imposibilidad de prestarle el servicio solicitado o un incorrecto funcionamiento de la Plataforma y sus servicios. Dejando de un lado los campos “obligatorios”, el Usuario dispone de total libertad a la hora de proporcionar o no el resto de los datos personales. En cualquier caso, el Usuario deberá comunicar al Centro Comercial sus datos personales actuales a fin de que la información esté actualizada y sin errores.

En caso de facilitar datos de terceros, el Usuario garantiza que estos han sido obtenidos y facilitados al Centro Comercial previa información y autorización de los titulares de dichos datos, de conformidad con la normativa en materia de protección de datos. A este respecto, el Usuario mantendrá indemne al Centro Comercial de cualquier responsabilidad derivada de la inobservancia de esta garantía.

Los datos personales de los Usuarios menores de catorce (14) años e incapaces, serán recogidos y tratados en base al permiso y consentimiento otorgado por sus padres, tutores o representantes legales. Por tanto, rogamos que todo Usuario se abstenga de suministrar datos personales de un menor de 14 años o de un incapaz o los suyos propios si es dicho Usuario menor de 14 años o incapaz, si no cuenta con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, no siendo el Centro Comercial responsable de las actuaciones del menor de catorce (14) años o incapaz ni de ningún Usuario que no cuente con el citado consentimiento. El Centro Comercial podrá proceder al tratamiento de los datos de los mayores de catorce (14) años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

El Usuario confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, el Usuario se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales? ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

El tratamiento de sus datos personales variará en función de la Plataforma que utilice y del Centro Comercial visitado, ya que cada Centro Comercial actúa de forma independiente y no todos tienen las mismas funcionalidades ni ofrecen los mismos servicios.

Página Web:

• En el caso de que el Usuario comunique sus datos a través del apartado “Tu negocio” de la Página Web del Centro Comercial, los datos serán tratados para atender a la solicitud realizada y enviarle información al respecto con base en la relación precontractual existente entre el Usuario y el Centro Comercial.

• En el caso de acceder al apartado “Empleo”, el Usuario será redirigido a la plataforma o portal de empleo de un tercero, titular de la misma y responsable del servicio ofrecido. Se informa al Usuario que el Centro Comercial no participa de ningún modo en la actividad desempeñada por el titular de dicha plataforma o portal de empleo, por lo que no se hace responsable del tratamiento de datos personales realizado por éste.

• En el caso de que el Usuario comunique sus datos a través del apartado “Contacto” de la Página Web o a través de la dirección de correo electrónico habilitada a estos efectos, los datos serán tratados para tramitar y atender su consulta o solicitud, con base al interés legítimo del Centro Comercial en atender las solicitudes o consultas planteadas.

  Cuando la consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que se informa más abajo, o con reclamaciones relacionadas con los servicios del Centro Comercial, los datos serán tratados por el Centro Comercial con base en el cumplimiento de obligaciones legales.

• En el caso de que el Usuario se suscriba a la Newsletter del Centro Comercial, los datos serán tratados para enviarle información publicitaria y comercial relacionada con las diferentes actividades, servicios, ofertas, promociones especiales del Centro Comercial por cualquier vía, incluida la electrónica. La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.

  La mera navegación por la Página Web, por lo general, no implicará el tratamiento de datos personales de los Usuario, salvo los relativos a su dirección IP y datos relativos a su navegación, con la finalidad de gestionar y optimizar la Página Web, así como para preservar la seguridad e integridad de la Página Web. Dicho tratamiento se basa en el interés legítimo del Centro Comercial de garantizar el buen funcionamiento de la página web y la seguridad de la red y de la información.

• En caso de que el Usuario se registre a través de una página habilitada para ello en la web de manera más o menos temporal, los datos personales facilitados en el registro serán tratados para prestar los servicios ofrecidos a través de la Aplicación de descargársela después, así como los servicios que las bases legales que se especifiquen en la página de registro en la web en el caso de que dicha página esté vinculada a un concurso o promoción, lo que incluye el tratamiento de datos relativos a la geolocalización dentro del Centro Comercial de los Usuarios que así lo hayan configurado en su dispositivo.

  Además, de descargarse el usuario la aplicación, el Centro Comercial analiza los datos relacionados con el uso de la Aplicación y las preferencias mostradas a través de la misma, así como los datos relacionados con tus hábitos de compra posiblemente ya desde el registro en la página de registro de la web de solicitarse datos de compra, con el objetivo de personalizar los contenidos y la oferta de servicios del Centro Comercial mostrados al Usuario adaptados a su perfil. La base que legitima el tratamiento de los datos es el interés legítimo del Centro Comercial en desarrollar su actividad comercial y mantener informado al Usuario de todos los avances y desarrollos realizados por el Centro Comercial, tanto en la Aplicación como en las propias instalaciones, dirigidos a prestar un servicio lo más completo posible. El Centro Comercial ha valorado y ponderado los intereses en juego previa puesta en marcha de este tratamiento, de acuerdo a las pautas emitidas por el Comité Europeo de Protección de Datos y la Agencia Española de Protección de Datos.

• En el caso de que el Usuario acepte recibir comunicaciones comerciales (correo electrónico, sms...) del Centro Comercial, los datos recabados a través de la Aplicación serán tratados para enviarle información publicitaria y comercial relacionada con las diferentes actividades, servicios, ofertas, promociones especiales del Centro Comercial por vía electrónica. La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.

Aplicación móvil:

• En caso de que el Usuario se descargue y acceda a la Aplicación sin registrarse, los únicos datos personales que se tratarán para prestar los servicios ofrecidos a través de la App en modo invitado serán los datos relativos a la geolocalización de los Usuarios dentro del Centro Comercial cuando así lo requiera el servicio solicitado y siempre y cuando el Usuario lo haya consentido mediante la configuración de su dispositivo. Igualmente, previa configuración del Usuario, se enviarán notificaciones push relativas a ofertas y novedades del Centro Comercial, con base en la relación existente entre el Usuario y el Centro Comercial derivada de la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones de la Aplicación.

• En caso de que el Usuario se registre en la Aplicación, los datos personales facilitados en el registro serán tratados para prestar los servicios ofrecidos a través de la Aplicación, lo que incluye el tratamiento de datos relativos a la geolocalización dentro del Centro Comercial de los Usuarios que así lo hayan configurado en su dispositivo. Igualmente, previa configuración del Usuario, se enviarán notificaciones push relativas a ofertas y novedades del Centro Comercial.

  Además, el Centro Comercial analiza los datos relacionados con el uso de la Aplicación y las preferencias mostradas a través de la misma, así como los datos relacionados con tus hábitos de compra, con el objetivo de personalizar los contenidos y la oferta de servicios del Centro Comercial mostrados al Usuario adaptados a su perfil. La base que legitima el tratamiento de los datos es el interés legítimo del Centro Comercial en desarrollar su actividad comercial y mantener informado al Usuario de todos los avances y desarrollos realizados por el Centro Comercial, tanto en la Aplicación como en las propias instalaciones, dirigidos a prestar un servicio lo más completo posible. El Centro Comercial ha valorado y ponderado los intereses en juego previa puesta en marcha de este tratamiento, de acuerdo a las pautas emitidas por el Comité Europeo de Protección de Datos y la Agencia Española de Protección de Datos.

• En el caso de que el Usuario acepte recibir comunicaciones comerciales (correo electrónico, sms...) del Centro Comercial, los datos recabados a través de la Aplicación serán tratados para enviarle información publicitaria y comercial relacionada con las diferentes actividades, servicios, ofertas, promociones especiales del Centro Comercial por vía electrónica. La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.

• En el caso de que el Usuario solicite la Tarjeta de fidelización a través del apartado correspondiente de la App, los datos serán tratados para gestionar la emisión de la citada tarjeta y gestionar el uso por parte del Usuario de la misma, con base en el consentimiento facilitado por el Usuario al completar su registro libre y voluntariamente.

  La mera navegación por la Aplicación, por lo general, no implicará el tratamiento de datos personales de los usuarios, salvo los relativos a su navegación, con la finalidad de gestionar y optimizar la Aplicación, así como para preservar la seguridad e integridad de la Aplicación. Dicho tratamiento se basa en el interés legítimo del Centro Comercial de garantizar el buen funcionamiento de la Aplicación y la seguridad de la red y de la información.

Usuario Servicio Wi-Fi:

• En el caso de que el Usuario se registre en el Servicio Wi-Fi disponible en el Centro Comercial, sus datos personales serán tratados para gestionar su acceso y ofrecerle el Servicio Wi-Fi, con base en la relación existente entre el Usuario y el Centro Comercial, derivada de la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones del Wi-Fi.

  Además, con base en el interés legítimo del Centro Comercial, los datos personales serán tratados para gestionar y controlar el uso del Servicio Wi-Fi, garantizando tanto la seguridad del mismo como su optimización haciendo un uso estrictamente estadístico de la información relativa al uso del Wi-Fi, por ejemplo, para mejorar los diseños de los espacios, controlar el aforo, establecer los niveles de personal, horarios de apertura, determinar la señal de Wi-Fi necesaria para poder ofrecer una mejor conexión o mejorar otro tipo de servicios ofrecidos por el Centro Comercial.

• En el caso de que el Usuario acepte recibir comunicaciones comerciales (por correo electrónico o sms...) del Centro Comercial, los datos serán tratados para enviarle información publicitaria y comercial relacionada con las diferentes actividades, servicios, ofertas, promociones especiales del Centro Comercial por cualquier vía, incluida la electrónica. La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.

Usuario Presencial:

• En caso de que el Usuario entregue su Curriculum Vitae o documento similar, los datos serán tratados para gestionar su candidatura para cubrir un puesto de empleo en el centro comercial o en locales de arrendatarios del centro comercial, con base en la aplicación de medidas precontractuales.

• En caso de que el Usuario cumplimente el formulario correspondiente para la formulación de Quejas y Reclamaciones disponible en Atención al Cliente, el Centro comercial tratará los datos personales facilitados a través del mismo para gestionar y atender correctamente su queja o reclamación, con base en el Interés Legítimo del Centro Comercial en atender las quejas y reclamaciones de los Usuarios.

• En el caso de que el Usuario cumplimente el formulario correspondiente para la manifestación de Sugerencias disponible en Atención al Cliente, los datos facilitados a través del mismo serán tratados por el Centro Comercial para gestionar las sugerencias recibidas en base a su interés legítimo en atender las sugerencias de los Usuarios.

  En el caso de que el Usuario facilite sus datos en el marco de un concurso, sorteo, evento y/o taller organizado en el Centro Comercial, los datos serán tratados para gestionar su participación, lo que puede incluir la entrega de premios y la publicación de sus datos en el sitio web, en redes sociales, o en cualquier medio de difusión utilizado por Centro Comercial con fines de difusión y transparencia. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios con esta finalidad tiene como base la relación contractual entre los Usuarios y el Centro Comercial derivada de la aceptación por parte de los primeros de las condiciones de participación correspondiente.

• Se informa a los Usuarios que, durante algunos concursos, sorteos, eventos y/o talleres organizados en el Centro Comercial se realizan fotografías o vídeos con fines publicitarios y comerciales del Centro Comercial. El Centro Comercial informará de la captación de imágenes a los Usuarios a través del correspondiente cartel informativo. La captación de las citadas imágenes podrá realizarse:

  • de manera genérica y panorámica, sin enfocarse en ningún momento el rostro de los asistentes. No obstante, el Usuario podrá trasladar al Centro Comercial su oposición ante una eventual captación de imágenes que permitan su identificación siguiendo el procedimiento establecido en el apartado: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales? La base que legitima el tratamiento de los datos personales que, en su caso, se puedan captar en este caso, de manera eventual o accesoria, es el interés legítimo del Centro Comercial en realizar actividades de desarrollo comercial para potenciar su actividad.

  • de manera que permitan la clara identificación del Usuario. En este caso, el Centro Comercial informará previamente al Usuario de maneta directa e individual. En estos casos, la base que legitima el tratamiento de los datos personales será el consentimiento que, su caso, otorgue el Usuario.

  En el caso de que el Usuario facilite sus datos en el marco del servicio de Préstamos (sillas, carros, cargadores, paraguas...), los datos serán tratados por el Centro Comercial para gestionar el servicio solicitado, incluyendo el control sobre el uso y devolución del material facilitado, con base en la relación existente entre el Usuario y el Centro Comercial.

• En el caso de que el Usuario comunique sus datos o los de un menor en el marco de las actividades del “Club Infantil” del Centro Comercial, los datos serán tratados para gestionar su participación o la del citado menor en las distintas actividades de ludoteca, incluidos los sorteos y promociones, así como enviarle la programación de la citada ludoteca y una felicitación de cumpleaños. La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento facilitado por el Usuario al completar su registro libre y voluntariamente.
• En el caso de que el Usuario solicite el servicio de Pulseras de Localización Infantil, los datos facilitados serán tratados por el Centro Comercial para gestionar el servicio solicitado, con base en el consentimiento expreso otorgado por el padre, tutor o representante legal que solicite el servicio.
• En el caso de que el Usuario se suscriba a la Newsletter del Centro Comercial, los datos serán tratados para enviarle información publicitaria y comercial relacionada con las diferentes actividades, servicios, ofertas, promociones especiales del Centro Comercial por cualquier vía, incluida la electrónica. La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.

4. ¿Por cuánto tiempo se conservarán los datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado o atender a la consulta realizada. Una vez transcurrido dicho plazo y tramitadas todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, se procederá a la eliminación de los datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, los datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la relación comercial, contractual o precontractual existente entre el Usuario y el Centro Comercial, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo del Centro Comercial.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

El Centro Comercial podrá comunicar sus datos personales a las Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es obligado hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias, así como a los distintos arrendatarios del Centro Comercial (tiendas del Centro Comercial) con el objetivo de gestionar la candidatura a una oferta de empleo o la candidatura espontánea a los puestos de trabajo que sean ofertados por las distintas compañías sitas en el Centro Comercial, siempre que el Usuario lo haya consentido en el momento de entrega de su CV.

Por otro lado, el Centro Comercial mantiene acuerdos con terceros a fin de poner a disposición de los Usuarios diferentes servicios, tales como, por ejemplo, el servicio de Personal Shopper. Los acuerdos con terceros y, por tanto, los Servicios de Terceros, pueden variar en función del Centro Comercial. Estos servicios son prestados directamente por un tercero ajeno al Centro Comercial, de manera que, si el Usuario solicita un “Servicio de terceros” ofrecido a través de la plataforma, los datos personales que facilite mediante la cumplimentación del correspondiente formulario serán cedidos al tercero proveedor de tal servicio, con el fin de facilitar la gestión y prestación del servicio solicitado, así como para que el tercero pueda identificarle como Usuario del Centro Comercial. Esta cesión resulta, por tanto, necesaria, siendo la base que la legitima el interés legítimo del Centro Comercial en gestionar la relación existente con los Terceros, El tratamiento de sus datos por parte de este tercero se llevará a cabo bajo la exclusiva responsabilidad de éste y de acuerdo con lo establecido en su propia política de privacidad y condiciones de contratación. Consecuentemente, los citados terceros serán responsables del tratamiento de los datos cedidos, así como del resto de datos que los Usuarios les faciliten directamente. Asimismo, los citados terceros responderán de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la prestación de sus servicios.

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, el Centro Comercial cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Centro Comercial como consecuencia de una prestación de servicios.

El Centro Comercial sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se suscribe con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

6. ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios cuando facilita sus datos personales?

El Usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión. También podrá solicitar la limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos.

Igualmente, el Usuario tiene derecho a revocar, en cualquier momento, el consentimiento, en su caso prestado, sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.

El Usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social del Centro Comercial o solicitarlo mediante correo electrónico a la dirección indicada en la tabla incluida en el apartado “¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?”, de la presente Política de Privacidad.

Cuando lo considere oportuno, especialmente en el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria, podrá formular una reclamación ante a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

7. Contacta con el Centro Comercial

Si tiene dudas o cuestiones respecto al tratamiento de datos personales que realiza el Centro Comercial, puede dirigirse por escrito a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico indicadas en la tabla incluida en el apartado “¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?”, de la presente Política de Privacidad.

© 2021 Centro Comercial. Todos los derechos reservados.

Última actualización: octubre 2021.